Wie funktioniert Database Marketing?

1. Kunden-/Interessenten-Daten analysieren

Mit Statistiktools und/oder Datenbankabfragen werden vorhandene Daten analysiert, um marketingrelevante Informationen zu gewinnen.
Bspw. könnte ein Versandhaus feststellen: Neukunden bestellen eher aus kleinen Sonderprospekten, langjährige Stammkunden aus dem Hauptkatalog.

2. Marketing-Aktion

Aufgrund der unter 1. gewonnenen Informationen können die Kunden individueller angesprochen werden. Im Bsp. könnte man bei Neukunden auf einen teuren Hauptkatalogversand verzichten und stattdessen mehrmals im Jahr kleinere Themenkataloge zusenden.

3. Reaktionen in die Datenbank zurückfließen lassen

Auf jede Marketing-Aktion folgt eine Reaktion der Empfänger (natürlich auch durch Nichtreagieren). Somit führt jede Werbeaktion zu einer Verbesserung des Datenmaterials, welches dann wiederum in 1. zu einer Verbesserung der Analyse verwendet werden kann.

Dieser "Kreislauf" verdeutlicht die grundsätzliche Vorgehensweise im Databasemarketing in stark vereinfachter Form.